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积分/爱心爱心兑换积分后能否取消？
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A
已兑换后不可取消并返还爱心。
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积分/爱心什么是爱心？
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A
爱心是在新罗爱宝客网上免税店通过参加活动可领取的特殊积分，达到制定数量还可兑换现金积分。赠送爱心的活动只限在网上免税店使用，不能在本店（龙山）使用。
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会员资格会员注册时，发行的会员卡可以邮寄发送吗？
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A
会员卡不可邮寄发送。在新罗爱宝客免税店 本店(龙山) 服务柜台出示本人护照即可发行。
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积分/爱心如何使用爱心？
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A
参加新罗爱宝客网上免税店的各种活动累计爱心并且兑换现金积分，可以在结算时使用。 详情请参照[我的页面>爱心]，谢谢。
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会员资格在实体店已发行了会员卡，注册网店会另发行会员卡吗？
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A
在实体店发行会员卡后新注册网店时，将会自动验证处理，使您在网店也可同样享用。但，顾客在实体店和网店输入的个人信息不同时。将无法验证信息。请联系客服中心(400-026-0680)更改信息后进行验证处理。
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积分/爱心爱心兑换积分后有效期是多少？
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A
爱心兑换积分后请在显示有效期内使用，过期时自动消除。
* 已消除的积分不可返还。
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积分/爱心累计了800个爱心可以兑换积分吗？
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A
爱心累计数量达到1,000个才可兑换现金积分。
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商品库存不足的商品不可购买吗？
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A
因为实体店与网店同时销售商品，有可能会出现暂时库存不足的现象。此时请联系顾客服务中心（400-026-0680）确认在库情况后进行购买。
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积分/爱心优惠券和积分能否一起使用？
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A
优惠券和积分可以一起使用。但，部分品牌按品牌政策不可使用优惠券（详情请参照关注商品清单下端）。 另外，积分最多可使用结算金额的（优惠券使用后的价格）30%。
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订货/付款订购信息在哪里可以确认？
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A
请先登录后，在‘我的页面’ 可以查看。但，根据网站保安系统有可能无法及时看到订购信息。您可以试一下重新登录后再查看。
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